Kegiatan Media Relations dalam Menangani Insiden Anjloknya Kereta Api Commuter Line di Manggarai - Jakarta

Anggi Purnama Putri, Anna Agustina, Tribuana Tungga Dewi

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa yang dilakukan tim Media Relations dalam menangani kasus Commuter Line (CL) Anjlok di Manggarai. Kasus memiliki nilai berita yang tinggi, mengingat CL telah menjadi transportasi tumpuan masyarakat dalam mencapai berbagai tempat dengan cepat. Anjloknya CL memberi resiko PT KAI diberitakan positif atau negatif oleh media. Pendekatan kualitatif dengan menggunakan paradigma penelitian post positivisme, jenis penelitian dan tipe penelitian deskriptif dengan subjek kajian Divisi Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta dilakukan. Wawancara semi terstruktur dengan pengecekan keabsahan temuan triangulasi dalam koridor konsep media relations menghasilkan temuan bahwa media whatsapp sangat tepat digunakan untuk media relations dalam kasus CL anjlok atau kasus jangka pendek. Fitur whatsapp memungkinkan humas PT KAI berinteraksi intensif kepada media dan jurnalis yang berniat menyajikan informasi kasus. Hubungan baik antara humas PT KAI dan media didukung dengan media whatsapp memungkinkan terjadinya komunikasi dengan intensitas tinggi dari humas PT KAI kepada media sehingga berita di media-media tidak merugikan PT KAI. Hubungan baik dengan media, pemahaman karakter kasus, pemahaman karakter media dan aplikasi, serta ketepatan media yang digunakan oleh tim media relations ketika menangani kasus merupakan hal penting yang perlu diperhatikan oleh Tim Humas dalam menjalankan fungsinya bagi perusahaan.


Full Text:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.25008/pknk.v2i01.208

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

 


Indexed by: 

Google Scholar             


View My Stats